我が家の冷蔵庫に学ぶUX設計

冷蔵庫を開けた瞬間、

「うわ…これ、誰だよここにヨーグルト突っ込んだの…」

って思ったことありません？

うちの家ではしょっちゅうあります。いや、むしろ日常です。

大体その犯人は自分自身です。奥さんによく怒られてます。

 

でも、ある日のこと。

冷蔵庫を開けた瞬間にふと気づいたんです。

「あれ、これ……情報設計の話じゃん？」

 

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■ 冷蔵庫には“暗黙のルール”がある

だいたいの家の冷蔵庫って、なんとなく置く場所が決まっていますよね。

卵はドアポケット、牛乳は定位置、余り物は中段、野菜は下の引き出し…

誰かが明文化したわけじゃないのに、いつの間にか“そういう流れ”になっている。

 

で、これがちょっと乱れるだけで一気に混乱が始まるんです。

ケチャップが最上段にあったり、半分残った麦茶が野菜室で眠っていたり、見つからなかった納豆が下の引き出しから突然2パック出てきたり。

これ、ウェブサイトでもまったく同じ現象が起きています。

 

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■ 情報設計の本質は「物の住所を決める」こと

冷蔵庫が使いやすいのは、みんなが“同じ場所にある”と思っているから。

卵を探すのに迷わないのは、「そこにあるはず」という期待が裏切られないから。

ウェブサイトでも同じで、採用情報はどこに置くか、お問い合わせはどこに置くか、ユーザーが“迷わない”位置にあるだけで、使いやすさが段違いになります。

情報の住所が曖昧になると、ユーザーは途端に迷子になります。そして迷子になると、人はページを閉じるんですよね。

 

冷蔵庫ならそっと扉を閉める。

サイトなら離脱です💥

 

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■ 冷蔵庫が機能するのは「誰が見ても同じ場所にある」から

正直、うちの家では「ここに置いてね」と決めた覚えはありません。

でも、卵はここ、牛乳はここ、ケチャップはここ。

みんななんとなくわかっているからこそ、冷蔵庫はうまく回る。

 

ウェブサイトも同じで、“ユーザーが自然に期待する位置”に情報があると、操作のストレスが驚くほど消えます。

ページを行き来してもトーンが変わらなかったり、写真とテキストが呼吸を合わせるように配置されていたり。

派手ではないけど、「あ、なんか使いやすい」という感覚をつくるのは、こういう“期待の裏切らなさ”なんです。

 

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■ 隠れた納豆＝サイト内の“死蔵情報”

冷蔵庫の奥で存在を忘れていた納豆、ありますよね。

あれ、見つけたときの「ごめん、君のこと忘れてた…」感すごい。

 

サイトでも似たことが起こっています。

7年前の採用情報、読まれないブログ、どこからもリンクされてない古い資料。

存在しているのに届いていない情報たち。

そして企業側も“そこにあること自体”忘れている。

 

だからこそ、情報設計では棚卸しが必要なんです。

冷蔵庫も、たまに掃除しますよね。

サイトも同じで、定期的に“何が生きていて、何が死んでいるか”を見直す必要があります。

 

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■ 実は冷蔵庫って最強のUI/UX教材だった

冷蔵庫って、気づくとウェブ制作とめちゃくちゃ似ています。

毎日使うし、複数人で使うし、情報量は意外と多いし、住所が崩れると一気に不便になる。

だから結局、使いやすい冷蔵庫って「見やすくて、取り出しやすくて、迷わなくて、家族全員が使える」

これがちゃんと成立しているんですよね。

これって、めちゃくちゃUI/UXの条件と一致してる。

 

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■ まとめ：「冷蔵庫は最高の情報設計の先生」

最初に言いましたけど、このブログを書きながらわたしは気づきました。

“冷蔵庫って、実はUI/UXの塊だったんだな”と。

• 見やすい

• 取り出しやすい

• 迷わない

• 家族全員が同じルールで使える

これ、全部ウェブサイトにも必要ですよね。

 

だから次に冷蔵庫を開けたときは、ぜひこう思い出してください。

「これ、うちの家の情報設計どうなってる？」

もしかしたら、明日のサイト改善のヒントが卵の横にあるかもしれません🥚